Обмін та повернення
1. Загальні умови
Товар підлягає обміну або поверненню, якщо він не відповідає замовленню, має заводський дефект або ви змінили рішення щодо покупки — за умови збереження товарного вигляду.
Заяву на повернення або обмін можна подати в момент отримання посилки або не пізніше 14 днів з моменту отримання товару.
Ми приймаємо повернення як проблемних товарів, так і товарів належної якості (не були в користуванні, у повній комплектації, зі збереженою заводською упаковкою).
2. Як повернути або обміняти
- Напишіть на truba.shop.info@gmail.com номер замовлення, причину та фото (якщо є пошкодження або брак).
- Ми підтвердимо адресу для відправки Новою Поштою.
- Відправте товар відділенням або курʼєром НП. Вартість зворотної доставки оплачує покупець (окрім випадків заводського браку або помилки з нашого боку — тоді витрати беремо на себе).
- Після перевірки товару повернемо кошти на картку, з якої була оплата (Monobank), або відправимо обмін за домовленістю.
3. Що не підлягає поверненню або обміну
- Товар із пошкодженою заводською упаковкою (якщо пошкодження не зафіксовано при отриманні)
- Битий скляний або керамічний товар, якщо пошкодження не було виявлено та зафіксовано при отриманні у відділенні чи в присутності курʼєра
- Товар, який перебуває у покупця довше ніж 14 днів з моменту отримання
- Газові котли, газові колонки та накопичувальні електроводонагрівачі, які були в експлуатації
Претензії щодо механічних пошкоджень при доставці приймаються за актом перевізника. Деталі доставки: сторінка доставки.
4. Контакти
Питання щодо повернення та обміну: truba.shop.info@gmail.com.
Також див. договір публічної оферти.